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超市防盗门莫名发出警报,要如何处理?

超市防盗门莫名发出警报,要如何处理?

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  经常逛超市的都知道在超市出口的位置安装了电子防盗门,当我们的商品没有消磁经过的时候会发出报警声,可是有的时候奇葩的就是客户已经在收银台已经付过款了,可是防盗门还是发出了讨厌的声响,这让客户感觉特别的尴尬也特别的恼火,当收银员再次检查是不是没有扫码客户私自带出来的,发现没有。

  这样的奇葩事情经常发生,那究竟是怎么回事呢?这样的事情我们要如何解决呢?

  现在大大小小超市的商品也都已经贴上了防盗标签,而防盗标签有软标签和硬标签,当客户带有磁性的防盗标签,在被收银员扫描价格时候同时也已经消磁了,所以当客户经过超市出口处的电子防盗设备时,超市的防盗门才不会发出报警鸣响。但是要注意的是有些防盗磁条不仅需要解码,还需要在消磁板上消磁,否则就会莫名其妙的发出警报的声响。

  还有就是当系统发出报警时,可能是除了本超市商品以外的物品引起的,如成捆的电线、电缆,还有就是顾客在其他商场购买的未经处理的货物。

  我们在选择商品的时候一定要选择一整体的商品防盗系统,尽量选超市防盗门和同类别的防盗标签,建议选择在一个品牌和工厂选购。

  以上的种种可以知道,当超市的系统发出报警时,并不能认定就是有商品被盗窃,我们的保安人员要有根据实际情况认真对待切记不要和用户发生冲突。

  处理原则:

  不能用手去拉(拽)顾客。

  要面带笑容,言语礼貌,让对方在短的时间内知道你想说些什么。

  要注意不要用怀疑顾客拿了超市东西的字眼,应避免使用“怀疑”,“偷”、“拿”、“检查”等词语。

  保安人员站在出口处,以便在系统发出警报时面对顾客进行处理。