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只因超市报警器响,市民被超市保安搜包三遍!

只因超市报警器响,市民被超市保安搜包三遍!

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  日前,市民陈女士购物后走出上海一家超市时,超市的报警器突然响起。在众多顾客异样的注视下,陈女士被超市工作人员当众搜包三遍以证清白,期间超市工作人员还将包内物品全部倒出,拿着挨个通过超市防盗门,排查陈女士是否涉嫌盗窃。在超市工作人员的一再检测下,被搜了三遍包的陈女士被告知,超市报警器鸣响的原因是“报警器坏了”。气愤之下,陈女士投诉至消费者协会。后经双方协商,超市客服经理对陈女士进行了口头道歉。

  

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  市民:超市购物遭“强行搜包3遍”

  市民陈女士反映称,自己某大型超市购买生活用品。当其结账后,提着物品走到超市防盗门口时,刺耳的报警装置响了起来,随后保安人员和售货服务人员要求陈女士重新返回款台清点物品。超市收银员依照购物小票对照完陈女士所购物品后,要求陈女士再次背包通过防盗门禁,陈女士照做,可刺耳的报警装置再次响了起来。这时超市的工作人员要求陈女士打开背包,对其包内物品进行检查。

  “他们就那样在众目睽睽之下把我包里的东西全翻出来了,摊了一柜台,当时款台附近看热闹的人特别多,大家都向我投过来异样的目光,太丢人了”。陈女士告诉记者,对于当中搜包这种事她非常反感,但为证清白,陈女士只好任其检查。

  超市工作人员反复对陈女士的背包进行了3遍搜查均未找到“盗窃物品”后,工作人员竟然随意翻查起陈女士的化妆品、钱包(均非超市商品)等私人物品,并拿着这些物品逐一通过安检,但超市报警器却再未响起。

  “事后他们就说了句’应该是报警器坏了,你走吧。’说完转身就走了,我那被翻的乱七八糟的物品就那样摊在款台上了”。感觉到自己的人格受到侮辱的陈女士要求超市负责人出面,就超市的不当行为向自己道歉,但被告知“经理不在”。在陈女士的一再要求下,超市工作人员说可以让一位保安队长出面解释此事,但直到陈女士万分屈辱地离开超市,那名保安队长也没有露面。

  非常气愤的陈女士认为,自己在众人的眼光中莫名被检查物品,被怀疑成小偷,是一种人格侮辱。遂拨打了消协的电话,进行投诉。

  这真的可以说是非常“作死”了,在服务行业这个态度和行为已经是大忌了!被网民看了真是分分钟喷死你。超市防盗器报警无非就是两种情况,一个是顾客身上有携带防盗标签,还有一种是超市防盗器的误报报警。都这种情况了那么几乎可以肯定是第二种情况了,顾客已经非常非常不满意了,不是自己的问题反而被这样对待,这个时候千万被学这样超市保安的行为,向顾客赔礼道歉并且给与一定的物质或者其他补偿,这样才能可能减少反感度。超市报警器出现误报的要检查原因,找不出来就让防盗器商家维修,一般都有保修期,博航的保修期可达5年。所以一定要态度良好,不然我也是想分分钟投诉你!关于防盗器误报的情况比较复杂,因为误报的原因多样化具体还是咨询防盗器商家,让专业人员帮忙找出问题。