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商家必看 | 收银员忘取防盗扣,女子被当成小偷遭殴打?

商家必看 | 收银员忘取防盗扣,女子被当成小偷遭殴打?

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  生活超市和服装店已经成为了大家日常生活中十分习惯的购物场所,家住望城滨水名都的范女士也是一样,早上她就来到小区附近的益优特超市购物。不过,这范女士是开开心心地去,回家时却满身是伤!!

  竟然就是一个小小的防盗扣引起的,关注我们博航的大多也是做超市和服装箱包类的商家,商家往往把防盗扣和防盗设备作为防盗的利器,认为有了防盗扣安全会有保障,其他的一些小细节就很容易忽视,但是有时候因为忽视这些小细节就会给商店带来重大损失,虽然这种事发生的概率很低,但是一旦处理不好就是重大影响所以博航的顾客们要好好看了!!!!

  

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  收银员忘记取下防盗扣,防盗铃响被误会成小偷

  范女士告诉记者,早上从家里出来后就径直来到了附近的益优特超市购物,结果竟被超市保安当成了贼。可接下来,更让她没有想到的事情发生了。

  

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  经过检查才发现,是范女士购买的内衣防盗扣未取下,这才会导致超市防盗器报警器鸣响。遭到工作人员围殴,这不仅是一个顾客的问题,关键是其他在此购物的市民也都看在了眼里!!你说其他顾客看了之后会有什么感想,这样的服务态度还会再来吗?这家店对于防盗报警的做法实在是太粗暴了,简直就是在作死!!

 

  看到这里的商家一定要记住即便真的是小偷偷东西也不能有殴打行为,可以报警处理,但是打人就是不对,这是一个态度问题,在服务行业尤其重要!!!!!

  

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  超市负责人:是收银员操作不当引发的误会

  误将购物的顾客当成小偷,超市方不仅不道歉,工作人员反而出言不逊,这事放谁身上,都会难以接受。对此,超市负责人给出了这样的解释:超市负责人承认,上午在超市内发生的事件是由于收银员忘记取走防盗扣而引发的。至于范女士身上的伤,这名负责人表示自己并不知情。这个商家的解释真的是没有诚意,在服务上出现重大失误还是这种态度,好吧,真的可以关门了

 

  

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  超市监控记录全程,口角后双方扭打在一起

  接到报警后,辖区派出所的民警赶到现场,调看了超市的监控录像。原来,被超市工作人员误会成小偷后,范女士原本想给自己讨个说法,可就在这一过程中,超市一名工作人员推着的推车又撞到了范女士的脚,这让范女士更是气不打一处来,随即双方发生了口角扭打。

  

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  由于收银员操作不当引发的误会,结果却让一个普通顾客承受委屈。误会,那也就意味着一开始就有人会错了意,在服务行业,每天要接待顾客的数量众多,会产生的不同的误会,不管是顾客的误会还是商家的误会,我们在态度上就必须要好,因为产生误会的同时就是顾客烦恼的时候,好的服务态度会给商家一个大大的加分。

  这里还要提醒各位商家,在选择超市服装防盗的防盗扣时,除了要配套防盗天线外,也要根据商品的大小和性质选择适合的防盗扣,有时候因为防盗扣过小而导致收营员看不见,就会造成这种失误操作,所以在购买防盗扣时要试用和比较,也可以询问购买厂家人员,当然也可以咨询博航啦(快来问我吧~),厂家经验丰富可以提供专业的意见。

  在服务行业给顾客好的服务态度才能真正的留住顾客,博航也会给每一位客户满意的服务,欢迎大家关注博航。